Política de envio

Processamento de encomendas

As encomendas são preparadas e enviadas de segunda a sexta-feira, diretamente a partir do nosso armazém, com exceção de fins de semana e feriados oficiais.

Assim que o envio for efetuado, receberá automaticamente um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Caso não o encontre na sua caixa de entrada, sugerimos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrónico.

Tempo de processamento

O prazo habitual de processamento é de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira).

• Encomendas pagas e realizadas até às 18:00 (dias úteis): entram em processamento no mesmo dia
• Encomendas efetuadas após as 18:00: são processadas no próximo dia útil
• Encomendas feitas durante fins de semana ou feriados: são processadas no seguinte dia útil disponível

Tempo de entrega

Após o envio, a entrega decorre normalmente entre 5 e 12 dias úteis, podendo variar consoante fatores logísticos externos.

Área de entrega

Atualmente, realizamos entregas exclusivamente em território de Portugal.

Custos de envio

• Encomendas inferiores a 89 €: taxa de envio de 7,99 €
• Encomendas iguais ou superiores a 89 €: envio gratuito

O valor total será sempre apresentado de forma clara antes da finalização da compra.

Acompanhamento da encomenda

Pode acompanhar o estado da sua encomenda na página “Rastreamento de Encomendas” do nosso website, introduzindo os dados solicitados.

Alteração da morada de entrega

Caso necessite alterar a morada de entrega, deverá contactar-nos por e-mail no prazo de 24 horas após a realização da encomenda.

Após esse período, a encomenda poderá já estar em processamento ou em expedição, pelo que não será possível garantir alterações.

Apoio ao cliente

Se tiver qualquer dúvida relacionada com a sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar de forma rápida e transparente.

Telefone: +1 (607) 624-9766
E-mail: team@nidserenes.com
Endereço: 313 FONTAINE PL, COLUMBIA, SC 29223-4525, United States
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, 9:00–18:00 (Horário da Europa Central)