Política de envio

Processamento de encomendas

As encomendas são processadas e expedidas de segunda a sexta-feira, a partir do nosso armazém, excluindo fins de semana e feriados oficiais.

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Caso não receba este e-mail, recomendamos que verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.

Tempo de processamento

O tempo de processamento das encomendas é de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

As encomendas realizadas e pagas até às 18:00 (dias úteis) começam a ser processadas no próprio dia.

As encomendas efetuadas após as 18:00 serão processadas a partir do dia útil seguinte.

Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Tempo de entrega

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, podendo variar conforme fatores logísticos externos.

Área de entrega

Atualmente, efetuamos entregas apenas em território de Portugal.

Custos de envio

Encomendas com valor inferior a 89€: custo de envio de 7,99€.

Encomendas iguais ou superiores a 89€: envio gratuito.

Rastreamento de encomendas

Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da página “Rastreamento de Encomendas” no nosso website, inserindo os dados do pedido.

Alteração de morada de entrega

Caso necessite alterar a morada de entrega, deverá contactar-nos por e-mail no prazo de 24 horas após a realização da encomenda.

Após esse período, a encomenda poderá já estar em processamento ou expedida, não sendo possível garantir a alteração.

Apoio ao cliente

Se tiver qualquer questão relacionada com a sua encomenda, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos canais disponibilizados. Estamos disponíveis para o ajudar de forma eficiente e transparente.

Telefone: +1 (607) 624-9766

E-mail: team@nidserenes.com

Endereço: 313 FONTAINE PL,COLUMBIA,SC 29223-4525,United States

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (Horário da Europa Central)